조직과 인사관리연구 41(4) 2017년 11월호_04.정은진 이수상

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제목  : 높은 업무 갈등인지 비대칭이 독립적 자아의
창의성에 미치는 영향

 

저자 : 정은진 이수상

 

초록 : 본 연구의 목적은 높은 업무 갈등인지 비대칭(업무갈등을 다른 사람들보다 높게 인
지하고 있는 상황)이 개인 수준의 창의성 향상에 도움을 줄 수 있음을 밝히는 데 있
다. 이를 위해 개인 특성 변인으로 본인의 의견 및 생각 표현을 중요시 여기는 독립
적 자아의 특성을 고려하였다. 독립적 자아는 개인의 의사 표출 및 주장에 가치를 두
고 이를 중요한 목표로 여기므로 비대칭적으로 높은 업무 갈등을 인지하는 상황을 본
인의 목표 달성에 방해되는 문제로 인식할 것으로 예상했다. 이에 따라 업무 갈등인
지가 불균형하게 높은 상황에서 독립적 자아는 문제적 상황을 해결하기 위한 인지적
노력을 할 것이고 이를 통하여 그들의 창의성을 향상시킬 것이라고 가설을 설정했다.
인과 관계를 명확히 밝히기 위해 실험연구를 시행했고 총 107명의 참가자로부터 데이
터를 수집하였다. 실험 분석 결과 예상한바와 같이 독립적 자아에게 높은 업무 갈등
인지 비대칭 상황이 개인의 창의성을 향상하게 하였고 인지적 노력의 매개효과도 확
인하였다. 본 연구 결과를 토대로 비대칭적인 업무 갈등이 주는 실무적 시사점과 기
존 문헌에 기여하는 학문적 공헌도를 제시했다.


키워드: 업무 갈등인지 비대칭, 독립적 자아, 인지적 노력, 창의성

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